Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn luôn tốt nhất và an tâm nhất, chúng tôi đã liệt kê một số các quy định và chính sách rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là những quy định và chính sách quan trọng mà bạn cần lưu ý khi mua sắm trên các trang web thương mại điện tử.
Quy định: Bạn có quyền kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm nhận được đúng với mô tả và chất lượng như mong đợi.
Quy trình kiểm tra hàng: Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, bạn có thể mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ. Đảm bảo rằng sản phẩm không bị hư hỏng, đúng với mô tả trên website và đầy đủ các phụ kiện đi kèm nếu có.
Yêu cầu kiểm tra hàng: Vui lòng kiểm tra hàng hóa trước mặt nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện có bất kỳ lỗi hoặc sự không phù hợp nào, bạn có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với trang thương mại điện tử để được hỗ trợ kịp thời.
Sau khi kiểm tra: Nếu bạn hài lòng với sản phẩm, tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng. Trường hợp không hài lòng, bạn có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.
Quy định: Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như mong đợi hoặc có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Sản phẩm phải được gửi trả kèm theo hóa đơn mua hàng và tất cả các phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).
Bạn cần giữ lại bao bì gốc của sản phẩm để thuận tiện cho việc đổi trả.
Quy trình đổi trả:
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của trang thương mại điện tử mà bạn mua hàng qua số điện thoại hoặc email để yêu cầu đổi trả hàng.
Sau khi yêu cầu của bạn được xác nhận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về việc gửi trả sản phẩm.
trang thương mại điện tử sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Chi phí đổi trả: Nếu lỗi do trang thương mại điện tử (sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi kỹ thuật), trang thương mại điện tử sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả. Nếu đổi trả do lý do cá nhân (không ưng ý), bạn sẽ chịu phí vận chuyển theo chính sách của từng nhà cung cấp.
Quy định: Bạn sẽ được hưởng các ưu đãi như miễn phí vận chuyển và giảm giá từ các đợt khuyến mãi đặc biệt.
Miễn phí vận chuyển:
Các trang thương mại điện tử cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ [số tiền cụ thể] trở lên hoặc trong các đợt khuyến mãi đặc biệt.
Điều kiện áp dụng miễn phí vận chuyển sẽ được công bố rõ ràng trong thông tin sản phẩm hoặc trong chi tiết chương trình khuyến mãi.
Giảm giá từ các đợt khuyến mãi:
Các chương trình khuyến mãi và giảm giá sẽ được thông báo công khai trên trang chủ và trong các email thông báo cho khách hàng.
Bạn có thể sử dụng mã giảm giá được cung cấp để nhận được ưu đãi khi thanh toán. Mã giảm giá chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian nhất định và không được quy đổi thành tiền mặt.
Một số sản phẩm có thể không áp dụng giảm giá hoặc không cộng dồn với các chương trình khuyến mãi khác. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện sử dụng của từng mã giảm giá.
Quy định: Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích phục vụ và cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn.